Principiile prelucrării datelor cu caracter personal
Compania ARIA COSMETICS S.R.L. (Aria Lashes), operatorul magazinului on-line www.arialashes.net, declară că toate datele personale (mai departe, „date”) sunt considerate strict confidențiale și sunt tratate în conformitate cu legile în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
Securitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. În consecință, acordăm cea mai mare atenție datelor personale și protecției acestora. În cadrul acestor Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal („Principii”), dorim să vă informăm ce date personale colectăm despre dumneavoastră și cum le folosim în continuare.
Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora
1.1. Categorii de date cu caracter personal
Colectăm informații diverse, în funcție de ce servicii din oferta noastră alegeți să utilizați.
În cazul în care cumpărați de la noi, colectăm:
Numele și datele de contact: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon și detaliile bancare privind facturarea.
Datele demografice: informațiile privind sexul, data nașterii, țara.
Datele care apar pe durata existenței contractului: produsele achiziționate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate.
Dacă vă abonați la mesajele noastre de marketing, colectăm:
Numele și datele de contact: adresa de e-mail și prenumele; date demografice – țara, informații privind sexul.
În plus, procesăm următoarele date personale:
Detalii din mesajele dintre Aria Lashes și client.
Înregistrări despre comportamentul pe paginile Web administrate de Aria Lashes.
1.2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal
Furnizarea de servicii și îmbunătățirea acestora: Pentru a putea presta și îmbunătăți serviciile oferite spre satisfacția dvs., procesăm datele dvs. personale. Mai exact, acestea includ:
Procesarea comenzilor de produse sau servicii, comandate fie prin pagina noastră Web, fie prin aplicația mobilă, fie prin linia telefonică pentru clienți. Aici, motivul juridic este că datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumpărare sau a contractului de colaborare, iar unele informații sunt indispensabile pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile).
Notificarea privind disponibilitatea produselor: În cazul în care solicitați monitorizarea disponibilității unui articol, procesăm datele dvs. personale pe baza acordului dvs.
Serviciul de asistență clienți: Pentru a oferi servicii clienților și a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare, procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte.
Comunicarea: Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dvs. într-un mod personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace, pentru a vă reaminti că aveți produse în coșul de cumpărături on-line, pentru a vă ajuta să finalizați comanda, pentru a vă comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dvs., pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul, sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați pentru a vă menține contul în stare activă.
Îmbunătățirea serviciilor: Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, toate bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri și din nevoia de a îmbunătăți serviciile prestate, pentru menținerea competitivității. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dvs., vom folosi date personale anonimizate în vederea îmbunătățirii serviciilor.
Protecție, securitate și soluționarea disputelor: Putem prelucra datele și dintr-un interes legitim, care constă în a asigura protecția și securitatea sistemelor și a clienților noștri, pentru prevenirea și detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor și implementarea acordurilor noastre, pe baza interesului legitim.
Înregistrările camerelor de luat vederi: Amplasăm camere de luat vederi în magazine și în celelalte spații deținute, pentru a-și proteja interesele legitime. Spațiile unde sunt amplasate camere de luat vederi sunt întotdeauna marcate cu o avertizare.
Oferte de marketing:
Scrisoarea informativă trimisă prin e-mail (comunicări comerciale): Vă trimitem comunicări comerciale referitoare la produse similare celor cumpărate. Aveți întotdeauna posibilitatea de a refuza aceste comunicări comerciale, folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail.
În cazul dezabonării de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele dvs. electronice de contact în aceste scopuri. Vom reîncepe utilizarea acestora doar dacă vă înscrieți sau dacă le solicitați în mod expres.
Ofertele de marketing afișate pot fi selectate pe baza altor informații dobândite despre dvs. în decursul timpului, plecând de la informațiile de contact, de la informațiile demografice, de la produsele preferate și de la datele privind utilizarea produselor și a paginii noastre Web (adresa IP, informații furnizate de browser-ul dvs., clicuri, mesajele comerciale afișate, produsele vizitate). Prelucrarea nu este complet automatizată, întrucât aceasta ar avea efecte juridice pentru dvs.
Dacă nu sunteți clientul nostru, procesăm datele pe baza acordului dvs. Aveți dreptul să obiectați oricând și gratuit față de o astfel de prelucrare. Datele de contact sunt furnizate la sfârșitul acestui document.
Prelucrarea cookie-urilor din paginile Web operate de Aria Lashes: În cazul în care activați cookies în browser, procesăm înregistrările comportamentului din cookies-urile plasate pe pagina Web operată de compania Aria Lashes, în scopul asigurării unei funcționalități mai bune a paginii Web și în scopurile reclamelor pe internet ale companiei. Puteți găsi mai multe informații într-un capitol separat al acestui document.
1.3. Transferul datelor personale către terți
Informațiile dvs. personale vor fi transmise unor terți sau vor fi intermediate altfel, numai în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de vânzare, pe baza unui interes legitim sau dacă v-ați exprimat în prealabil acordul.
a) filialelor și companiilor procesoare, pentru îndeplinirea contractului de vânzare sau a contractului, în vederea executării proceselor și a practicilor interne
b) companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată pentru procesarea plăților și băncilor, pe baza comenzii dvs., în vederea executării contractului de vânzare
c) companiilor de transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și al soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului
d) partenerilor noștri în programele de fidelitate pentru care optați
e) altor furnizori de servicii, terților implicați în prelucrarea datelor;
f) terților, de exemplu procurorilor și tribunalelor, în scopul recuperării sau al încheierii oricărui contract cu dvs.;
g) autorităților publice (de exemplu, poliției)
h) terților care efectuează sondaje printre clienți
În cazul în care un terț folosește datele în contextul interesului său legitim, administratorul nu își asumă această responsabilitate. Acest proces este guvernat de principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale companiilor și ale persoanelor relevante.
Securitatea datelor cu caracter personal și durata stocării acestora
2.1. Securitatea datelor personale